Il Consiglio di Gestione della Banca è l'organo esecutivo che gestisce le attività correnti della Banca e garantisce l'attuazione delle decisioni dell'Assemblea Generale degli azionisti e del Consiglio di vigilanza, raccomandazioni della Commissione di controllo.
Il Consiglio di amministrazione della Banca è responsabile della gestione tattica e prende decisioni relative alle attività correnti della Banca. La Banca è guidata dal Presidente del Consiglio.
Il Board of the Bank include:
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Servizi per l'élite
Il segmento dei servizi VIP nel mercato bancario è sopravvissuto con successo alla crisi: i banchieri non avevano meno clienti.
I clienti privilegiati sono spesso la forza trainante dello sviluppo dei servizi bancari, ma sono loro ad offrire principalmente i prodotti bancari più avanzati.
Tutto il servizio
"Una delle attività principali della nostra banca è il servizio di Private Banking. Questo è un approccio individuale ai requisiti, ai desideri e agli interessi del cliente, a seconda della scelta della strategia di gestione del capitale, vengono selezionati i prodotti e i servizi che meglio soddisfano le esigenze del cliente ", afferma Olga Provotorova, vicepresidente dell'International Financial Club (IFC). Secondo lei, le offerte principali sono servizi di liquidazione e di pagamento esclusivi, emissione e manutenzione di carte di plastica elite, tipi speciali di depositi, gestione della fiducia, servizi di intermediazione e servizi di deposito, condizioni di credito individuali.
Per diventare un membro del programma VIP-client presso Alfa-Bank, è necessario richiedere il pacchetto Status, depositare nei conti correnti e mantenere un saldo medio mensile di almeno $ 50.000 o l'equivalente in rubli o euro. Dopo che al cliente verrà assegnato un manager personale e un consulente per gli investimenti che lo servirà quando visiterà un dipartimento specializzato e fornirà i consigli necessari.
"Per le persone che aprono depositi nel MKB per oltre 3 milioni di rubli, la banca offre condizioni di servizio speciali, compresi i servizi di un manager personale", afferma Irina Kapitonova, responsabile del reparto vendite di prodotti bancari presso la Moscow Credit Bank. Per molti prodotti bancari vengono offerte condizioni speciali più favorevoli per questa categoria di clienti: sono concessi prestiti per l'acquisto di auto di classe premium fino a 4 milioni di rubli, prestiti per qualsiasi scopo fino a 1 milione di rubli. - senza garanzie e garanti, e in presenza di garanzie - più di 1 milione di rubli. I VIP possono ottenere prestiti ipotecari per l'acquisto di beni immobili, compresi gli immobili extraurbani e commerciali, nonché le carte di credito e di debito Visa Platinum e MasterCard Platinum. Offrono casseforti della banca in una sala sorvegliata appositamente attrezzata. Possono anche scambiare valuta a una tariffa individuale e utilizzare i servizi di un broker.
Dopo che al cliente verrà assegnato un manager personale e un consulente per gli investimenti che lo servirà quando visiterà un dipartimento specializzato e fornirà i consigli necessari.
"Per le persone che aprono depositi nel MKB per oltre 3 milioni di rubli, la banca fornisce condizioni di servizio speciali, compresi i servizi di un manager personale", afferma Irina Kapitonova, responsabile del reparto vendite di prodotti bancari presso la Moscow Credit Bank. Per molti prodotti bancari vengono offerte condizioni speciali più favorevoli per questa categoria di clienti: sono concessi prestiti per l'acquisto di auto di classe premium fino a 4 milioni di rubli, prestiti per qualsiasi scopo fino a 1 milione di rubli. - senza garanzie e garanti, e in presenza di garanzie - più di 1 milione di rubli. I VIP possono ottenere prestiti ipotecari per l'acquisto di beni immobili, compresi gli immobili extraurbani e commerciali, nonché le carte di credito e di debito Visa Platinum e MasterCard Platinum. Offrono casseforti della banca in una sala sorvegliata appositamente attrezzata. Possono anche scambiare valuta a una tariffa individuale e utilizzare i servizi di un broker.
Il mercato interno dei servizi esclusivi per persone benestanti si rivelò praticamente invulnerabile alla crisi. La domanda di prodotti di lusso rimane costantemente alta. In questo segmento, le carte di credito premium sono molto richieste. Come il nostro corrispondente è stato detto a ROSBANK, l'attenzione speciale dei suoi clienti è attratta da MasterCard World Signia e Visa Infinite, i cui principali vantaggi sono il limite di scoperto di almeno 1 milione di rubli. e periodo di accredito senza interessi fino a 59 giorni, e VISA Platinum di V. Yudashkin. VISA Platinum di V. Yudashkin è un progetto congiunto di ROSBANK e VISA. "Questa carta offre uno sconto del 10% nelle boutique di Valentin Yudashkin su Kutuzovsky Prospect e in GUM", dicono i dipendenti della banca.
Le carte MasterCard World Signia e Visa Infinite, che sono carte di classe premium, forniscono al titolare anche ulteriori vantaggi, tra cui l'adesione all'Associazione Internazionale Air Passengers (IAPA), la tessera club EQVILIBRIA e il diritto di accesso prioritario alle lounge VIP dell'aeroporto. Inoltre, per la carta Visa Infinite viene fornita una carta sconto aggiuntiva Novikov Restaurant Group, che offre ai proprietari uno sconto del 10% in tutti i ristoranti Arkady Novikov, la catena di supermercati Azbuka Vkusa, nonché uno sconto del 15% presso altre aziende partner che partecipano a programma di sconto Novikov Restaurant Group.
È più conveniente
Oltre a ulteriori opportunità bancarie, i clienti VIP ricevono un servizio speciale. "Il servizio clienti di categoria VIP viene fornito in un ufficio speciale che offre le condizioni più confortevoli e la riservatezza. Inoltre, su richiesta del cliente, il servizio può essere eseguito presso qualsiasi altro ufficio bancario conveniente. Per affrontare le questioni urgenti dei servizi finanziari, la visita del gestore IBC al cliente è possibile ", afferma Irina Kapitonova.
"Si noti che l'intera gamma di servizi bancari è fornita anche da due uffici aggiuntivi sull'autostrada Rublevo-Uspenskoye, Zhukovka e Usovo. Tuttavia, la banca non si ferma a ciò che è stato realizzato e va oltre la fornitura di prodotti e servizi classici che sono diventati familiari ai russi ", dicono in ROSBANK. Nel campo del Private Banking, che occupa un posto importante tra gli interessi strategici della banca, ci sono stati cambiamenti positivi relativi all'integrazione di ROSBANK nel grande gruppo finanziario Société Générale. Ora il cliente ROSBANK VIP può avvalersi di servizi di consulenza, ad esempio sulla legislazione bancaria internazionale, sull'acquisizione di immobili a Londra, Parigi e Costa Azzurra, sulla tassazione delle proprietà acquisite, sulla creazione di trust. Questi servizi di consulenza sono forniti con l'assistenza di specialisti di prima classe in settori rilevanti - Société Générale Private Banking Monaco e SG Hambros nel Regno Unito.
"Come parte dell'integrazione di ROSBANK nel gruppo Société Générale quest'anno, i clienti avranno accesso a nuovi servizi di tesoreria: acquisto e vendita di obbligazioni di paesi esteri e banche centrali straniere; azioni di banche non residenti; azioni, quote di fondi di investimento non residenti e altri strumenti finanziari ", affermano in Rosbank.
Come nota Provotorov, un altro importante principio di servizio, su cui sono costruiti i rapporti di fiducia con i clienti, è la massima riservatezza e affidabilità quando si forniscono servizi ai clienti VIP. "Consigliamo sulla tassazione dei redditi personali e della proprietà, pianificazione fiscale, preparazione e protezione delle dichiarazioni dei redditi del cliente; Forniamo consulenza e assistenza in materia di eredità, donazione... Il servizio VIP comprende anche la gestione dello stile di vita, ovvero la manutenzione dello stile di vita del cliente. Solleviamo il cliente dall'esigenza di impegnarsi nel tracciamento e nel pagamento delle utenze, nell'educare i bambini e dalla necessità di gestire i calcoli con il personale domestico ", afferma l'esperto. Il cliente può trasferire la cura di tutto questo alla banca, che, in base all'ordine eseguito, preleva regolarmente l'importo corrispondente dal conto del cliente e lo informa sui calcoli effettuati. "Tra i nostri servizi aggiuntivi c'è anche l'assistenza nella selezione e nell'acquisto di regali esclusivi, nella stesura di collezioni di vini, nella pianificazione di vacanze, nel noleggio e nell'acquisto di yacht, aerei e molto altro", ha dichiarato Olga Provotorova, vicepresidente di IFC.
Alfa-Bank è pronta a servire i partecipanti del programma VIP-client fuori turno e nella solita filiale della banca: è necessario mostrare la carta Platinum - e la persona sarà servita personalmente dal capo del dipartimento.
Il più grande centro commerciale della Moscow Credit Bank è stato aperto
Il 16 maggio 2012, la MOSCOW CREDIT BANK ha aperto il più grande centro di assistenza clienti privato su Tsvetnoy Boulevard.
Il Retail Center presenta l'intera gamma di prodotti e servizi bancari per le persone:
Apertura e svolgimento di operazioni sui depositi Apertura e manutenzione di conti bancari Creazione di tutti i tipi di carte di credito Credito al consumo Prestiti auto Mutui ipotecari Tutti i tipi di rimesse, compresi bonifici bancari senza apertura di un conto, Western Union Pagamento per servizi di operatori mobili, televisione commerciale, pagamenti di utilità Cambio valuta Affitto individuale Cassaforti bancarie per uso personale e transazioni immobiliari.
19 operatori e 12 gestori del credito possono ricevere simultaneamente clienti nel Retail Center. Inoltre, i consulenti lavorano nei padiglioni, che risponderanno a tutte le domande dei visitatori e, se necessario, aiuteranno a svolgere le operazioni.
"La nostra banca serve quattrocentomila clienti privati. Ci preoccupiamo per i nostri clienti e ci impegniamo a garantire che si sentano sempre a loro agio lavorando con noi. Pertanto, abbiamo aperto il Retail Center, dove è possibile ottenere tutti i prodotti e servizi bancari in un'unica posizione e abbiamo cercato di rendere questo servizio il più confortevole possibile. A tal fine, abbiamo reso l'area di servizio il più tecnologicamente avanzata possibile e l'area di attesa è accogliente e bella. Ci impegniamo affinché il Cliente vada in Banca non solo per risolvere i suoi compiti finanziari, ma anche per ricevere emozioni positive ", spiega Irina Kapitonova, Vice Presidente di MOSCOW CREDIT BANK.
Il servizio clienti è organizzato utilizzando la tecnologia più recente, che offre un servizio di alta qualità e il massimo comfort del servizio clienti. Il Retail Center è quindi dotato di dispositivi speciali: cassieri elettronici che consentono a un dipendente di combinare le funzioni di un cassiere e di un cassiere. A causa dell'implementazione del principio di "una finestra", il tempo dell'operazione è significativamente ridotto. Per ridurre i tempi di attesa, i dispositivi sono installati su ciascun piano dell'ICD che consentono di controllare il flusso client in modalità automatica e migliorare la velocità di servizio per i cittadini. Inoltre, il Retail Center è dotato di un post pneumatico - un sistema di tubi in plastica, attraverso il quale la documentazione viene rapidamente consegnata a destinazione.
L'edificio offre un'area caffetteria e una sala giochi per bambini.
Al terzo piano c'è una zona speciale per la manutenzione dei clienti VIP.
Il centro commerciale è aperto ai clienti tutti i giorni dalle 10:00 alle 21:00. Nella hall dell'Ufficio Aggiuntivo, è organizzata una zona self-service 24 ore su 24, nella quale sono disponibili 2 terminali di pagamento e 3 bancomat, compresa la funzione di incasso.
I clienti di CREDIT BANK MOSCOW hanno accesso ai propri account e supporto in tutte le questioni relative ai servizi bancari in qualsiasi momento.
Retail Center della MOSCA CREDIT BANK: Mosca, Tsvetnoy Boulevard, 32 blg. 1, tel.: 8 (499) 968-64-01, (495) 777-4-888
Fonte: "MOSCOW CREDIT BANK" (OJSC)
profilo
Nonostante i problemi economici, il numero di persone benestanti in Russia non sta diminuendo: la domanda di servizi di private banking è in costante crescita.
Nonostante i problemi economici, il numero di persone benestanti in Russia non sta diminuendo: la domanda di servizi di private banking è in costante crescita.
È abbastanza difficile calcolare il volume reale del mercato bancario privato in Russia. Né i regolatori né le banche stesse hanno dati affidabili su quali risorse gratuite hanno i nostri ricchi compatrioti. Ci sono solo varie stime di esperti che forniscono una gamma abbastanza ampia - da $ 300 a $ 800 miliardi (inclusi i soldi collocati in Occidente). Allo stesso tempo, il capo del dipartimento dei servizi di private banking di GLOBEXBANK Roman Murashov è più incline a credere alla cifra di $ 350-400 miliardi, dal momento che, a suo parere, vale la pena parlare solo degli importi che si trovano nello spazio russo. I fondi accumulati nelle aree offshore sono estremamente difficili da valutare.
Sono d'accordo con lui e vice presidente del consiglio di Nordea Bank Andrei Maltsev. "È molto difficile valutare il volume esatto del mercato del private banking, dal momento che quest'area non viene solitamente assegnata a sezioni separate nelle dichiarazioni ufficiali delle banche", spiega. - Inoltre, è necessario tener conto del fatto che una parte piuttosto significativa dei clienti russi in questo segmento utilizza attivamente servizi PB al di fuori della Russia - tali servizi sono forniti da filiali di banche estere, inclusa Nordea Bank. La valutazione qualitativa del volume del mercato è inoltre ostacolata dalla complessità dei servizi nel segmento del private banking, in particolare nel caso di business case con una vasta serie di strumenti finanziari, in cui la banca e la società di gestione lavorano insieme ".
In ogni caso, tutti i partecipanti al mercato intervistati da "Profile" sono stati unanimi nel ritenere che le persone molto ricche del paese non siano diminuite negli ultimi tempi.
Secondo il presidente del Consiglio di Interprombank Maria Korzina, ci sono ancora più persone benestanti, questo è un dato di fatto: la lista dei miliardari della rivista Forbes viene regolarmente aggiornata, e sempre più russi vi entrano.
"È difficile valutare inequivocabilmente la proporzione della ricchezza con il cambiamento nel numero dei suoi proprietari nel tempo, ma, come diversi anni fa, affermiamo una domanda costantemente elevata per i servizi di private banking", aggiunge Elena Lisitsyna, capo del dipartimento per lavorare con clienti VIP presso Alfa Bank. "Penso che, in parte, ciò testimonia che, in generale, il numero di ricchi russi non è diminuito".
A sua volta, Roman Murashov chiama l'anno scorso un discreto successo per la grande capitale. Il numero di clienti dei servizi PB e VIP è aumentato del 30-50%. Anche nel primo semestre di quest'anno è rimasta questa tendenza: secondo Sberbank, VTB, Alfa-Bank e altri, l'aumento è stato dal 15% al 35% dall'inizio dell'anno. "E qui stiamo parlando solo di fondi trasferiti alle banche sotto forma di depositi fissi (depositi)", spiega Roman Murashov. "In termini quantitativi, è abbastanza difficile valutare l'emergere di" nuovi "ricchi, ma la transizione di un gran numero di clienti dalla categoria benestante (fino a $ 0,5-1 milioni di liquidità) alla categoria ricca (oltre $ 1 milione) è davvero notevole."
Il fatto che i clienti di questo segmento siano recentemente diventati utenti più attivi dei servizi bancari, afferma Andrei Maltsev. Allo stesso tempo, secondo lui, non solo la loro consapevolezza degli strumenti finanziari e della propensione al rischio sta crescendo, ma anche i requisiti per il servizio clienti stanno aumentando in misura maggiore dal lato tecnologico, piuttosto che dall'entourage degli uffici PB.
Ci sono requisiti per "persone particolarmente importanti" e gli stessi banchieri. Secondo Maria Korzina, ogni banca ha i propri criteri per il segmento PB, e, di regola, i "biglietti d'ingresso" al private banking nelle banche medio-grandi russe sono diversi. "Noi di Interprombank crediamo che il segmento premium non possa essere affrontato con un metro unico, la regola dell'approccio individuale è già a uno stadio zero", il top manager della banca cita il suo esempio. - Prestiamo attenzione non solo al patrimonio, ma anche a chi è il potenziale cliente, a quale posto occupano lui e la sua famiglia nella società, a quanto è noto e influente il suo business o la sua quota nel business. Pertanto, la decisione sul servizio di un determinato cliente è basata non solo sulla situazione finanziaria del cliente in un dato momento, ma anche sulle sue prospettive. "
Il fatto che ogni banca determini i criteri per accedere a tali clienti in modo indipendente, afferma Elena Lisitsyna: "Alcune banche dichiarano, ad esempio, 1 milione di rubli come soglia di ingresso per il proprio privato. Se sia possibile chiamare questo private banking è una grande domanda, ma è ovvio che il pubblico di riferimento di tale banca sarà molto diverso dal target di riferimento dell'organizzazione, che fissa la soglia di ingresso a $ 1 milione ".
"È necessario capire che i prodotti principali per i clienti di questa categoria sono risparmi e investimenti, quindi le banche stabiliscono l'importo dei fondi assegnati come i criteri principali per entrare nel private banking", aggiunge Andrey Maltsev. "L'importo di questo importo dipende dalla strategia della banca, dalla dimensione della sua base di clienti, ecc." Di recente, è abbastanza di moda allocare il limite inferiore del segmento PB, che influenza il cosiddetto top della classe media, in una categoria speciale di "premium". Inoltre, molto spesso la base clienti dell'ufficio RV contiene i cosiddetti client di immagini, che, forse, non mantengono grandi quantità in banca, ma per il fatto stesso della loro collaborazione con la banca, migliorano la sua reputazione.
Nella Banca di credito di Mosca, ad esempio, il servizio PB viene fornito all'apertura di un deposito di 5 milioni di rubli, quando si rilascia una carta premium Visa Infinit. Il servizio VIP è offerto anche agli individui "statali": personaggi dello spettacolo, burocrati e personaggi pubblici. "Ci sono casi in cui un cliente viene da noi con nuove idee di business, sperando di trovare supporto e ottenere consigli da specialisti qualificati", ha affermato Irina Kapitonova, vice presidente della gestione della catena di negozi ICD. - Cerchiamo sempre di aiutare i nostri clienti a realizzare il loro piano. È molto importante che il cliente veda in banca non un'organizzazione di manutenzione, ma un partner affidabile. "
Secondo Roman Murashov, un servizio di private banking diventa economicamente redditizio nella gestione del capitale da $ 1-1,5 milioni. "Se un cliente ha una somma minore, allora prima di tutto, il cliente stesso si sentirà a disagio in questo modello, dal momento che il costo dei servizi sarà più alto delle sue aspettative, ha detto. "Allo stesso tempo, se parliamo solo di servizi bancari classici (servizi di liquidazione di contanti, carte, depositi, ecc.), Allora la soglia può essere leggermente ridotta." Allo stesso tempo, l'esperto raccomanda ancora che le istituzioni finanziarie separino chiaramente i due flussi di clienti: clienti del modello RV e clienti del servizio VIP.
L'elevato potenziale del mercato bancario privato in Russia è indicato dalle previsioni della società Deloitte, secondo cui il numero di famiglie milionarie nel paese aumenterà da 375 migliaia nel 2011 a 1,2 milioni e il volume di attività passerà da $ 790 miliardi a $ 2,7 trilioni..
"A mio parere, il potenziale di sviluppo del nostro mercato RV non ha ancora raggiunto nemmeno un livello medio", afferma Roman Murashov. - Non forniamo ancora soluzioni non solo per il capitale personale, ma anche per il capitale aziendale controllato dai clienti HNWI (persone con un alto valore di guadagno netto - persone che hanno risorse disponibili da investire da $ 1 milione e oltre. - "Profilo"). Quando le banche e le società di investimento in Russia crescono per gestire la maggior parte del capitale dei ricchi per anni e diventano pienamente partecipe nei processi aziendali e nei processi decisionali, allora questo mercato si aprirà completamente ".
Pareri di esperti:
Roman Murashov, responsabile dei servizi bancari privati di GLOBEXBANK:
"Tutti i clienti VIP sono divisi in due categorie: i clienti che cercano di preservare i propri risparmi in misura maggiore ei clienti che si aspettano di guadagnare prima di tutto sui loro fondi. Il primo sceglie principalmente il posizionamento classico nei depositi bancari. Ciò è dovuto al fatto che in Russia esiste attualmente un tasso piuttosto elevato di depositi bancari (fino al 10% annuo in rubli e fino al 6% annuo in dollari ed euro). Stimato che questa classe investe in depositi dal 75 al 90% dei fondi. I fondi rimanenti sono in contanti e sono archiviati nei caveau delle banche, meno frequentemente - in prodotti di investimento di giocatori russi (fondi comuni di investimento, DM, brokeraggio). La seconda categoria di clienti sono quelli che hanno familiarità con i processi di investimento e sono pronti per i rischi esistenti sul mercato. Questi clienti hanno meno probabilità di scegliere i depositi bancari e più spesso di gestire i loro fondi, portandoli fuori dalla Russia (anche per ridurre i rischi). Per questa categoria di clienti sono rilevanti i cosiddetti depositi fiduciari. Attualmente, l'interesse per loro di nuovo ha cominciato a crescere. Allo stesso tempo, i clienti investono fino al 20% del loro capitale in questi prodotti ".
Irina Kapitonova, vicepresidente della rete di vendita al dettaglio della banca di credito di Mosca:
"È difficile individuare un prodotto più popolare con i nostri clienti VIP, perché, di norma, utilizzano l'intera gamma di prodotti e servizi. I depositi tradizionali sono popolari tra i clienti facoltosi, perché consentono di ottenere un rendimento piuttosto elevato con un alto livello di protezione del risparmio. Meno spesso, i ricchi russi scelgono oggetti d'arte, collezioni di vino, orologi, pietre rare e altri oggetti di investimento alternativi come oggetti per preservare e aumentare il loro capitale. Allo stesso tempo, i clienti VIP usano anche prodotti di credito, perché non vogliono deviare denaro dal business, così come carte bancarie convenienti, programmi assicurativi, ecc. Vale la pena notare che ora il mercato bancario privato russo ha raggiunto un livello di sviluppo in cui la maggior parte le banche sono pronte ad offrire una gamma completa di prodotti e servizi che possono essere richiesti da questa categoria di clienti. Pertanto, quando si sceglie una banca per servire, i ricchi spesso prestano attenzione non alla linea di prodotti, ma alla reputazione della banca, alla qualità del servizio e al livello di lealtà verso i clienti. "
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imprenditore
considerando tutto usato
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eliminazione
SP eliminato il 16 luglio 2007
Motivazione: l'unico proprietario ha cessato le operazioni a causa dell'adozione di una decisione appropriata.
Dettagli IP Kapitonova Irina Viktorovna
Informazioni sulla registrazione nella FIU
Tipi di attività OKVED
L'attività principale del singolo imprenditore Kapitonov I.V.
Attività aggiuntive
IP Kapitonova Irina Viktorovna - breve informazione
IE Kapitonova Irina Viktorovna è stata registrata il 24 novembre 2004 dal cancelliere dell'Ispettorato del servizio fiscale federale della città di Cheboksary. L'attività principale è "Commercio al dettaglio in negozi non specializzati". PI assegnato TIN 211800800539 e OGRNP 304213832900067.
IP Kapitonova Irina Viktorovna è stata liquidata dal 16 luglio 2007. Motivo: l'imprenditore individuale ha cessato l'attività a causa dell'adozione di una decisione appropriata.
Gestione bancaria
Presidente del Consiglio di amministrazione di CB "ICB" (PJSC)
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Presidente del Consiglio di amministrazione, CB "ICD" (PJSC)
Kutovoy Vladimir Nikolaevich
Primo vice presidente del consiglio di amministrazione di KB "MKB" (PJSC)
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Soldatova Maria Vladimirovna
Volkova Inna Nikolaevna
Sokolov Andrey Yuryevich
Chief Accountant of CB "MKB" (PJSC)